冠县水务集团有限公司便民措施
(一)网上受理
(1)“冠县城区供水服务有限公司”微信公众号，点击“营业厅”选择“新户开通”填报信息后提交即可;(2)通过登录冠县水务集团官网“www.guanxianshuiwu.com”，点击“网上营业厅”选择“用水报装”填报信息后提交即可;
(3)通过登录“山东政务服务网-冠县站”，点击办事服务，搜索“用水报装”，上传身份证照片，填报信息后提交;
(4)通过“爱山东APP”，搜索“用水报装”，选择“申请开户”填报信息后提交即可。
（二）窗口受理
(1)冠县行政服务大厅供水窗口(地址:山东省聊城市冠县武训大道66号冠县政务服务中心2楼204);(2)冠县水务集团有限公司客户服务大厅(地址:山东省聊城市冠县清泉街道滨河路北侧、西环路东侧民政局东50米);
(3)冠县益民安装工程有限公司(地址:山东省聊城市冠县清泉街道滨河路北侧、西环路东侧民政局东50米)。
3、供水服务热线:0635-5231846
二、多途径受理缴费业务
一、缴纳水费方式及发票办理流程
(一)缴纳水费方式
1、线下缴费:冠县水务集团有限公司客户服务大厅
地址:山东省聊城市冠县清泉街道滨河路北侧、西环路东侧民政局东50米
联系电话：0635-7125157
2、线上缴费：
冠县城区居民
可通过“冠县城区供水服务有限公司”微信公众号、微信生活、支付宝进行缴费（三者任选其一即可）具体操作流程如下：A:微信公众号
（1）关注“冠县城区供水服务有限公司”微信公众号→点击右下方“营业厅”
（2）点击“用户绑定”→输入户号
（3）充值缴费→允许“打开生活缴费小程序”→选择充值金额→完成支付
B:微信生活
（1）打开微信APP，点击右下角“我”→服务→生活缴费→水费
（2）选择缴费单位“冠县城区供水服务有限公司”输入缴费户号→缴纳水费→选择缴费金额
C:支付宝
（1）进入“支付宝”APP市民中心→生活缴费→水费→选择缴费单位“冠县城区供水服务有限公司”
（2）输入户号→勾选“同意支付宝生活缴费协议”→输 入缴费金额
D、银行转账缴费
冠县乡镇、街道办事处辖区内的行政村居民用户
可通过“冠县乡村供水”微信公众号进行缴费，具体操作流程如下：微信公众号
（1）关注“冠县乡村供水”微信公众号→点击“缴费服务”
（2）初次使用会弹出登录提示框→点击“微信一键登录”→点击“允许”
（3）点击绑定户号→输入用户名、水表号、手机号→点击申请绑定
（4）点击在线缴费→已绑定的信息显示为待审核→等待审核通过后即可进行
(二)水费发票办理流程
城区用户
在冠县水务集团有限公司客户服务大厅柜台缴纳水费的用户可直接开具发票并免费打印纸质版; 线上缴费用户：如需发票请致电客户服务大厅后在“冠县城区供水服务有限公司”微信公众号自行下载打印。也可每月3号后在“冠县城区供水服务有限公司”微信公众号自行下载打印上月发票。
冠县乡镇、街道办事处辖区内的行政村居民用户
关注小程序“冠县乡村供水服务”中-“电子发票”-选择要开具发票的月份-开票-填写开票信息-确认开票，进入开票中状态，等待后台工作人员确认开票后，进入填写的邮箱查询即可。温馨提示：
①在您收到发票后，待开票中的发票会在第二天变为开票成功状态并转入开票中。
②如果您在开票后急需发票或发票开票错误，可以拨打0635-6025081联系工作人员。
咨询电话:0635-7125157
三、24小时热线服务，方便客户
1.供水服务热线:5231846，24小时为客户服务。
2.客户来电处结率、反馈及时率100%。
四、服务公开透明，打造“透明水务”
通过网上、掌上等多种渠道，将与民生息息相关的，供水水质、水压、降压停水、服务指南、收费标准及服务联系方式、服务标准承诺、用水节水知识、服务规章制度等内容进行公示，积极推动公开内容亲民化、多元化，确保“透明水务”深入人心。
