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2467   2020-02-21

客户投诉处理流程

1. 适用范围及受理时限1.1  受理用户的投诉或主管部门转办的投诉。1.2  一般投诉件2日内办结；复杂投诉件7日内办结，办结率达100%。2. 流程及内容3. 统计分析3.1  受理...
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