营商环境 - 冠县水务集团有限公司

2020-11-06

一次性告知制

一、一次性告知制度，是指用户到我公司或电话咨询办理有关事宜时，经办人员必须一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部资料以及不予办理理由的制度。二、对用户要求办理的事项，属于本人业务范围的，必须按政策法规及有关文件规定，一次性清楚地告知需办事项的办理程序、有关手续、具体如何办理；对手续、资料不齐全或不符合法定程序...

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2020-09-02

关于推广使用水费电子发票的公告

冠县水务集团有限公司关于推广使用水费电子发票的公告为贯彻落实党中央、国务院决策部署，进一步优化水费营商环境，便利用水户使用增值税发票，现将有关事项公告如下：用水户可通过水务集团收...

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2020-06-03

帮办代办服务制

一、代办机构和职责县政务服务中心供水窗口设立帮办、代办服务窗口，具体负责行政审批（重点项目）业务和的帮办、代办工作。驻厅各窗口确定一名业务骨干作为帮办、代办窗口的业务对接工作人员，负责本部门职责范围内相关业务的办理工作。二、帮办、代办的业务范围和职责帮办是指在接受申请人咨询、协助准备齐全材料后，帮办人员带领申请人到相关窗...

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2020-02-21

客户投诉处理流程

1. 适用范围及受理时限1.1 受理用户的投诉或主管部门转办的投诉。1.2 一般投诉件2日内办结；复杂投诉件7日内办结，办结率达100%。2. 流程及内容3. 统计分析3.1 受理...

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